很(hěn)多(duō)时候我们维保人员接到用(yòng)户的電(diàn)话，用(yòng)户都会说：很(hěn)着急，等着用(yòng)，但又(yòu)说不清系统到底是哪里出问题了，其实，中央空调和普通家用(yòng)分(fēn)體(tǐ)机一样，难免会出现一些常见故障，今天小(xiǎo)美就来和大家理(lǐ)理(lǐ)，我们怎么通过中医四步疗法“望、闻、问、切”来初步诊断空调故障！

第一步：望——看一看

仔细观察空调（内外机）工作情况，尤其是電(diàn)路相关（空气开关开启状态、室内机控制面板有(yǒu)无显示）通风口（风量设置是否正确，出风口有(yǒu)无冷/热风吹出）和制冷器（外机风扇電(diàn)机有(yǒu)无启动），判断他(tā)们是否正常运转。观察过滤网、热交换器盘管是否积累过多(duō)的灰尘，室外机/室内机进风口、出风口有(yǒu)无堵塞物(wù)，风机与扇叶是否由于灰尘影响不能(néng)正常工作等；观察出风口有(yǒu)无结露、滴水等情况。

　　第二步：闻——听一听

通電(diàn)开机仔细听听空调器压缩机运转声音是否正常(变频压缩机会在启动15-30分(fēn)钟后达到高频，风扇运转有(yǒu)无杂音，噪音是否过大等。中央空调室外机在常规频率运行中，噪声非常小(xiǎo)，振动轻微，一般听不到或者50分(fēn)贝以下（特殊情况除外：外机风机被遮挡排风不畅或是因為(wèi)百叶过密造成出风短路发出嗡嗡声）。室内机会根据风量大小(xiǎo)而调整電(diàn)机转速，风量越大转速越快相对声音也就越大。

　　第三步：切——摸一摸

正常情况下，冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。正常情况下，将蘸有(yǒu)水的手指放在蒸发器表面，会有(yǒu)冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有(yǒu)温热感。距压缩机200mm气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多(duō)。

第四步：问——问一问

為(wèi)了准确判断故障的性质与部位，常常要用(yòng)仪器、仪表检查测量空调器的性能(néng)参数和状态。这时候如果我们不具备专业工具，切勿私自动手操作技术性工作，请電(diàn)话咨询美景舒适家维保工程师，让他(tā)们指导我们下一步的工作。

　　综合判断

中央空调运作（制冷/制热）是整體(tǐ)系统共同作用(yòng)的结果，经过自己的观察摸索只能(néng)大致得出一些可(kě)能(néng)的结果，您可(kě)以将您所观察到的现象及可(kě)能(néng)存在的问题電(diàn)话咨询我们的售后维保，让他(tā)们来做进一步的确认并提供解决办法，切勿轻易自己动手操作较复杂的技术性工作。